Upravo zbog izrazite zahtjevnosti i dinamičnih radnih mjesta, brojni voditelji ponekad zanemare činjenicu da je, uz kvalitetno izvršavanje formalnih, operativnih zadataka, upravo kvalitetna komunikacija, razvoj ljudi za ostvarivanje željenih rezultata i standarda rada kroz praćene njihovog rada, te učinkovito preveniranje i rješavanje bilo kakvih problema ključ dugoročnog profesionalnog uspjeha pojedinca, a onda i organizacije.
